お客様の満足度を上げる
【エステサロンの売上をアップさせる】 (売上＝来店人数☓客単価)とよく言われます。 近年では、インスタ映えなど写真や動画を用いた集客方法で多くのフォロワーを獲得することが、売上アップにつながるとされています。 しかし、問題は実際に来店されてから《リピーター》になるかどうかが鍵となります。 新規のお客様がリピーターになるポイントを少しご紹介致します。
◎お店の魅力を高める
- インテリアや雰囲気の改善
- スタッフの接客教育
- カウンセリングの充実
◎お客様の満足度を高める
- 技術の向上
- 新しい施術メニューの導入
- 会員制度の導入
上の内容は開業される時にお客様の事を考えて、どうすれば来てくれるかな？と心から考えていた時の気持ちが、日々の作業の中で忘れがちな部分になります。 SNSなどでの発信ももちろん大切ですが、エステサロンはリピーターになってもらうことが重要です。また、お店を気に入ってもらうことで紹介が増え、売上のアップに繋がります。
◇定期的にお店の事を見直してみましょう◇
メニューの提案や、技術研修などは Beauty alive㈱へお問い合わせください。
